БЦР МОТОРС

рекомендуют
не рекомендуют
Оставить отзыв
Вы хотите пойти в это место
Отмена
Это место входит в список Top-10 Тюльпа

9 отзывов об автосалоне «БЦР МОТОРС»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Пришло время и мне написать свой отзыв о сервисе БЦР Моторс на Гагарина. Все что могу сказать по итогу-ЛЮДИ, НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ! Специалистов и мастеров этого сервиса сложно назвать профессионалами и вообще мастерами, сложилось впечатление, что они понятия не имеют что творят с машиной! Обратилась в сервис 19.07.2017 с КОНКРЕТНОЙ проблемой, машина HYUNDAI i30 коробка автомат, периодически дергалась при движении, при наборе скорости. И на месте при переключении с паркинга на заднюю. До того как пришла в БЦР были проведены работы - замена свечей зажигания, замена масла в двигателе и фильтра, промывка инжектора. Мастер который стал заниматься моей машиной -Бедиуллин Марат. Первое что мне сразу предложили- комп. диагностику, диагностику эл. цепей и замер давления масла. По результатам данных манипуляций было рекомендовано заменить: Провод гидрораспределителя АКПП (8130р), клапан давления масла акпп (3017р), фильтр и масло соответственно (около 7000р).Я заказала запчасти в БЦР и стала ждать когда они приедут. Спустя неделю с небольшим мне позвонил мастер который занимался моей машиной и сообщил что запчасти пришли, НО вышеуказанный клапан давления масла необходимо заменить на блок этих самых клапанов (который к слову стоит уже 14530р), так как замена одного клапана, как они решили НЕ УСТРАНИТ МОЮ ПРОБЛЕМУ. На вопрос почему они додумались до этого только сейчас, внятного ответа я не получила - "диагност был другой, тот что сейчас - говорит что нужно делать так". Соответственно, в связи с ошибкой диагноста, мне пришлось ждать еще неделю пока придет блок клапанов, все это время машина стояла в сервисе, и мне приходилось ходить пешком. Когда все запчасти, наконец, прибыли, мне установили их на машину, взяв за работу 7500р. Итого ремонт мне встал около 40.000 рублей. И оказался он бесполезным. Я забрала машину из сервиса, и обнаружила, что проблема не ушла. НЕСМОТРЯ НА ТО, что заменили не ОДИН КЛАПАН, как планировалось, а БЛОК, обещая, что это точно устранит мою проблему. Машина как дергалась, так и дергается. Естественно мне пришлось повторно ехать в БЦР. Со временем, т.к. не был произведен необходимый ремонт, ситуация ухудшалась, и теперь после того, как машина дернется на ходу у меня загоралась лампочка на панели "check engine". Мне была предложена повторная диагностика, после которой было рекомендовано заменить датчик стоп сигнала, теперь оказывается все дело в нем. И опять выставлен счет за диагностику, за работы и за сам датчик, т.к. по мнению мастера это не было гарантийным случаем. А то что клиент обратился с конкретной проблемой, за решение которой были получены деньги, а проблема не устранена - никого не волнует. Пришлось поговорить с директором данного сервиса, коим является Трещев Виктор. После непродолжительной беседы сошлись на том, что я оплачиваю запчасть, все остальные траты они так и быть спишут. Ну и обещания, что если уж ситуация опять повторится, то моя машина будет под личным контролем Виктора и он займется решением проблемы, и уж тогда точно все будет в порядке. Датчик заменен. Машину забираю - ситуация не изменилась. Машина дергается. Возвращаюсь в сервис, в ТРЕТИЙ РАЗ, мастер который занимается моей машиной Марат, под контролем Виктора, берутся диагностировать мою машину, на этот раз как следует, с просьбой не беспокоить и не торопить. Дата на тот момент времени была уже 15 августа. Почти месяц как меня мучает данный сервис, не в состоянии решить проблему. Спустя почти две недели диагностики машины мне было заявлено, что проблема в БЛОКЕ ТСМ, т.е. так как у меня объединён блок тсм и блок управления двигателем, нужно менять БЛОК УПРАВЛЕНИЯ. Но в БЦР такие не продаются. При поиске в интернете новый блок управления стоит около 100 тысяч рублей. Б/у найти практически нереально, т.к. авто у меня 2007г. из европы, а в Росиии данная модель появилась с 2009. Я несколько раз переспросила, уверены ли мастера в своем вердикте, потому что сумма немаленькая, и хотелось быть уверенной в своих действиях, а доверия после всего вышеописанного к данному сервису не осталось. Мне ответили «Конечно, вариантов больше нет». Я разочарованная забрала машину из данного сервиса, к слову никаких результатов последней диагностики мне на руки не выдали, хоть я и просила, объясняя это тем, что она была проведена по гарантии, т.е. бесплатно, и если я хочу получить что-то на руки, то нужно заплатить. Я плюнула и уехала. Из подтверждения слов осталась переписка с мастером, ну и свидетели разговора, когда я забирала машину. Пока я безуспешно пыталась найти блок управления, решила перестраховаться и загнать машину на диагностику в другой сервис. И что вы думаете? Естественно никакой блок управления мне менять оказалось не нужно, и проблема была решена путем замены второй части провода гидрораспределителя, первую часть которого мне меняли в начале этой истории в БЦР. Есть техническое заключение. Во втором сервисе, к слову, были в шоке от истории, т.к. непонятно как в сервисе БЦР до этого за месяц с лишним не додумались. И как могло прийти в голову менять не один клапан, а блок клапанов, их никогда не меняют все и сразу. И как они вообще пришли к выводу о блоке управления.

    Вывод данной истории такой- БЦР обули меня на 40 тысяч по ремонту, так и не решили мою проблему. И я чуть было не купила по их рекомендации новый блок управления. Если бы купила - тут уж однозначно без суда не обошлось. Обходите данный сервис стороной!

  • рекомендует
    не рекомендует

    В 2011г. приобрел в БЦР МОТОРС на Гагарина [Нижний Новгород] автомобиль KIA SOUL бензин 1,6 АКПП.
    Каждый год проходил ТО – 1,2,3. Сейчас необходимо пройти ТО-4.
    Каждый год задаюсь одними и теми же вопросами: в Сетке Технического Обслуживания автомобилей KIA, обслуживаемых предприятиями дилерской сети ООО "КИА Моторс РУС", План ТО Soul AM (2008-2013) (бензиновый, 1.6, AT, 2WD, 1B), на всех ТО (1,2,3,4,5 и т.д.) проводится проверка «Крепление узлов и агрегатов к кузову и к подвеске». Разговаривая с мастерами – приемщиками выясняю, что данная проверка проводится визуально, а если я хочу сделать протяжку болтов, то это будет сделано за дополнительную плату. В сентябре этого года руководитель сервисного центра БЦР МОТОРС на Гагарина [Нижний Новгород] так же подтвердил, что «Крепление узлов и агрегатов к кузову и к подвеске» проверяют визуально, а протяжка болтов – только за мой счет. Вопрос: как можно «визуально» проверить затяжку или ослабления гайки или болта?
    В руководстве по эксплуатации на автомобиль KIA SOUL указано следующее:
    «G052100AUN
    Болты крепления подвески.
    Проверьте узлы крепления элементов подвески на отсутствие ослабления затяжки болтов или повреждений. Затяните резьбовые соединения с указанным моментом затяжки (стр. 7/26 Руководства по эксплуатации на автомобиль KIA SOUL)».
    Все три ТО, которые я проходил в БЦР, никто не делал протяжку болтов и гаек. Получается, что проверка «Крепление узлов и агрегатов к кузову и к подвеске» проводится формально, т.е. не проводится в принципе. А если какой-нибудь болт ослаблен, но визуально этого не видно? И если этот болт отвалится на ходу? Что будет с автомобилем и чья вина будет?…
    Еще вопрос по ТО: Фильтр воздушный двигателя и Фильтр вентиляции салона я могу купить и заменить сам. Но в БЦР МОТОРС на Гагарина [Нижний Новгород] мне мастера – приемщики сказали, что за эти проверки я все-равно буду платить, т.к. нет разделения на проверки и операции, и оплачивается полная стоимость ТО.
    ПОЧЕМУ я должен платить за проверки и операции, которые не выполняются или не проводятся ???
    Еще вопрос по ТО: на протяжении всех ТО не проверяется люфт руля. Почему? В руководстве по эксплуатации на автомобиль KIA SOUL указано следующее:
    "G052200AUN
    Картер, привод и чехлы рулевого механизма/шаровая опора нижнего рычага.
    Остановите автомобиль, выключите двигатель и проверьте отсутствие излишнего люфта рулевого колеса. Проверьте рулевой привод на отсутствие деформаций и повреждений. Проверьте состояние защитных чехлов и шаровых опор на отсутствие износа, трещин или повреждений. Замените все
    поврежденные детали."
    После таких подходов к проведению ТО дилерской сети ООО "КИА Моторс РУС" и БЦР МОТОРС на Гагарина [Нижний Новгород] приходит только одна мысль – а так-ли необходимо проводить ТО только у Вас? Ведь некоторые проверки, которые входят в ТО и влияют на безопасность автомобиля, в реальности ВЫ НЕ ПРОВОДИТЕ. А я их оплачиваю.
    С данными вопросами я обращался в БЦР МОТОРС на Гагарина три недели назад. Ответов нет.
    15.10.2015г. я обратился в GM-International PR
    Korea, Republic http://www.kianewscenter.com/contacts с этими вопросами. Обещали помочь.
    Вот такое отношение к клиентам БЦР. Так что отдавая свои автомобили на ТО внимательно смотрите, а все-ли Вам проверки сделали и как...
    Александр.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Здравствуйте Господа и Дамы!
    14.10.2015г. купил на Новикова прибоя в БЦР МОТОРС МАЗДУ - СХ5.
    В августе когда думал, что брать, оставил залог в 10 000руб. и мне зафиксировали цену августа.
    В октябре цена поднялась а для меня осталась прежняя,автосалон не обманул.
    При нормальном диалоге и стремлении найти общий язык реально укомплектовать машину доп. оборудованием на выгодных условиях для обеих сторон.
    Выгодно для себя застраховал машину КАСКО и ОСАГО,
    Получилось так, что я получил, что хотел в одном месте и обе стороны довольны.
    Господа, нужно РАЗГОВАРИВАТЬ, ПРИВОДИТЬ АРГУМЕНТЫ и находить общий язык, а не жаловаться, что Вас обмануть пытаются.
    Спасибо менеджеру Смирнову Илье (человек на своём месте. Работает на компанию, стремясь принести ей прибыль, а также понимает ситуацию клиента и предлагает компромисы)

    Господа все щитают свои деньги,прибыли, убытки. Кто хочет "ХАЛЯВЫ" пусть едет в МОСКВУ за машиной, Вас там легко разведут, опыт там большой на ЛОХОВ с провинции. (Я просил троих человек в Москве проверить акции и скидки на 200 000 - 300 000 руб. в автосалонах ДИЛЕРОВ, даже если по телефону вас уверяют из отдела продаж, что машина простой комплектации, стоит в салоне это ЛОЖ. Можно позвонить из салона и спросить про машину, вам скажут, что есть в наличии, приезжайте, а когда говоришь, что стоишь в салоне и машины нет на этом диалог заканчивается и на твои звонки не отвечают. Менеджеры смотрят на ЛОХОВ с провинции с улыбкой. Перед тем как ехать куда то почитайте отзывы о салоне и если вас заверят, что это пишут конкуренты, попросите Москвичей проверить информацию на месте, если у вас есть деньги, то и знакомые знакомых в Москве найдутся).
    Господа смотрите на жизнь реально, и не стройте илюзий.

    Про автосервис ничего не могу сказать ещё не касался, всё впереди.
    Всем спасибо!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Хотел купить авто с пробегом, но менеджер сказал ёе забирают. Пару дней спустя на сайте машина стоит продаже звонил в салон, меня записали, обещали перезвонить, после этого не звонили. Перезвонил я сам меня послали куда подальше и сказали вы эту машину не купите так как она теперь для сотрудника салона. В итоге салон не получил прибыль (расплата налом), никто машину не купил, сейчас цену подняли, ну ждите кто её за такую сумму купит, наверно сотрудник салонка. Салон плохой.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Всем привет! Настало время 1-го ТО, и, как и полагается, поехал к Оф дилеру, тобишь, БЦР моторс на Гагарина. Живу в 200 км от НиНо. Всё нормально, приняли, тут же впарили воздушный фильтр, стоимостью в 1000р, по совокупности с ценой замены. Хотя его нужно было просто продуть (по карте ТО он вообще меняется на 45 т пробега). Потому, как это рекомендация сервис мена и при её неисполнении это будет учтено, и потом не будет принята претензия на неисправный катализатор. Ладно, меняйте. Говорю: Хочу присутствовать на ТО, хорошо отвечают. Ну, посмотрел, вроде у всех глаза честные, колёса сняли, возятся. Пойду по городу погуляю. Погулял, звонят, через 3 часа, как обещали. Машина на улице (все документы подписаны, за всё заплачено 10 000 с копейками рубля). Подходим к машине, говорит, вот смотри, и с невозмутимым видом достаёт щуп, на котором моё старое масло. Говорю: масло то не поменяли, как - отвечает, всё нормально, просто его полностью поменять невозможно, там снизу все равно остаётся. Да, блин, я согласен, но масло после замены, априори, не может оставаться таким же цветом, как до. Пробег был небольшой, где то 10000 км. Ну, он не растерялся, подвёл меня к рядом стоящему, причём, дизельному спортажу, хрен знает с каким пробегом, достал щуп с чернеющем маслом - вот, это старое масло! Ну ладно бы, у меня в жизни не было машин, кроме этой, так ведь в советские времена сами на тазах масло меняли. Уж определить замененное масло от того, которое было..........
    Езжайте, короче, обратно, счастливого пути - и улыбка, ну если не на 10000, то 5000 т.р. точно.
    Вот такой печальный опыт похода на ТО в БЦР моторс на Гагарина.
    Теперь, по приезду, еду менять масло, хорошо есть сервис с лицензией на эти работы.
    Немного позже позвонила девушка оценить сервис - всё её рассказал, но, думаю, это ничего не изменит.

  • рекомендует
    не рекомендует

    Наш отзыв про БЦР скорее похож на лозунг: "Хочешь проблем - иди в БЦР!!!"
    А если серьезно, то ни в коем случае ни при каких обстоятельствах ни при каких скидках и прочих заманках не покупайте машины в салонах БЦР!!! Ни одной марки!!! Какими бы марками автосалоны БЦР не торговали - это одна и та же махровая шараш-контора!!!!!!!!
    Вот наша история покупки машины в БЦР:
    В конце июля 2012 года решили купить для мамы Рио. Почитали в интернете, остановились на седане в максималке черного цвета. Позвонили в местный автосалон (сами живем в г.Чебоксары Чувашской Республики), там такой не оказалось и сказали что ждать недели 2. Не устроило. Стали обзванивать ближайшие салоны Казани, Нижнего Новгорода и Йошкар-Олы. Нашли нужную в БЦР в Нижнем Новгороде. Обрадовались и поехали покупать. По телефону объяснили менеджеру что живем далеко, а не на соседней улице и попросили, поскольку машина такая всего одна, осмотреть ее всю, чтобы была в идеале, и чтобы мы не просто так съездили. Менеджер уверил, что все хорошо и мы поехали.
    Когда приехали и стали смотреть машину оказалось что у нее по неведомым менеджеру причинам щель между бампером и крылом. Расстроенные хотели отказаться и уехать обратно, но менеджер стал уговаривать и сулить всякие допы бесплатно. В итоге сделал в подарок все что только можно: защиту картера стальную, сигнализацию и коврики в салон. И мы все-таки согласились.
    О решении том СОЖАЛЕЕМ до сих пор!!!!!!!!!
    На 2-ой день после покупки у машины перестал работать климат-контроль. Машину покупали для мамы, у мамы астма и инвалидность и наличие климата было ГЛАВНЫМ требованием при выборе машины. Обратились к местным официалам КИА чтоб устранили проблему. Те уверили что с такой проблемой никто не обращался и долго не могли понять почему климат не работает. С тех пор климат то работает, то не работает уже на протяжении почти двух лет!!!!!!!!!
    Официалы в г.Чебоксары уже что только не делали и что только в машине не меняли, но бестолку.
    Более года назад мы обратились в БЦР Нижний Новгород с заявлением на обмен автомобиля, но нам официально отказали и сказали идти хоть в суд хоть куда!!!!!!!
    Далее началась целая эпопея судов и экспертиз, несмотря на то, что во всех обращениях наших к официалам имелись записи о том, что климат и правда не работает!!!!!!!!!
    Крайней точкой стала судебная экспертиза подтвердившая наличие дефекта в одном из датчиков. Самое смешное, что даже по итогам этой СУДЕБНОЙ экспертизы , по НЕОБЪЯСНИМЫМ" причинам судья вынесла решение, чтобы нам просто отремонтировали машину!!!!!!!!!!!!!!!! Аппеляция тоже ничего не дала!!!!! Обращались к разным юристам и все в один голос заявляли, что такого решения просто не могло быть, но оно есть. Необъяснимо, но факт.
    На этом история не закончилась.
    По итогу судов и судебной экспертизы мы обратились снова к официалам, чтобы нам поменяли этот датчик и починили климат контроль. Датчик нам поменяли, но климат не починился!!!!!!!!!!!!! О чем нам просто сделали запись в документах и отправили восвояси.
    Мы снова обратились в БЦР с заявлением на обмен машины, как официальным письмом, так и по телефону. Разговаривали с их главной юристкой сети БЦР. Как в телефонном разговоре, так и письменно нам снова отказали в замене авто!!!!!!!!!!
    Теперь мы снова подали в суд и вот скоро снова должна быть судебная экспертиза. Ждем не дождемся.
    Не так давно пришел иск на возмещение 30000 рублей от БЦР за судебную экспертизу, которая доказала, что наш автомобиль, купленный у них НЕИСПРАВЕН!!!!!!!!!
    Этот факт, да и бессовестное поведение компании БЦР в целом, их отношение к покупателям сделали вопрос донесения правды про БЦР до всех, кого только можно делом чести и принципа. За последние несколько месяцев моя история уже помогла троим нашим "знакомы через знакомых" не ошибиться и не купить у них машины.
    Почему решили выложить свою историю в сеть только сейчас?!? Да потому что может быть и не выложили бы вообще, но только пару дней назад заехав к местным официалам наткнулись на то, что прямо при нас МЕНЯЛИ купленную в Чебоксарском КИА год назад Рио на новенькую машину по причине неисправности климат-контроля!!!!!! То есть проблеме точь в точь как у нас!!!!!
    Отсюда вывод: БЦР - это просто ужасные салоны и недобросовестные продавцы!!!!!!!! И это, я уверен не только в их салонах КИА, но и в остальных тоже!!!!!!!!!!
    НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В автосалонах БЦР-МОТОРС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    А мы теперь будем судиться с ними уже до победного! И будем по ходу дела выкладывать нашу историю и ее развитие везде где только можно. Если прочитав нашу историю в БЦР не купят машины 10 , 20 или 100 человек, да даже хотя бы 1 человек, то это уже результат - значит кого то мы уберегли от лишних проблем. А с БЦР могут быть только проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    Хочешь проблем - иди в БЦР!!!
    Если кому то станут интересны документальные подробности нашей истории "общения" с БЦР - Нижний Новгород или у кого-то похожие проблемы, вот адрес нашей электронки: max_kostenko@mail.ru
    С удовольствием ответим на все ваши вопросы и поможем чем сможем, а может даже и скооперируемся в борьбе с этими...

  • рекомендует
    не рекомендует

    В этом сервисе разводят на ремонт и диагностику!! Ситуация: у меня авто - Вольво S40, приехала сделать развал - схождение, дополнительно к этому попросила заменить батарейку в брелке на сигнализацию, т.к. машина не реагировала на поставку/снятие с сигнализации с брелка. Меня спрашивают - а Вы уверены, что проблема в батарейке? Конечно, не уверена! Предлагают проверить - соглашаюсь! уходят с ключами, через пару минут приходят и говорят - с батарейкой все нормально! скорее всего проблема именно в самой сигнализации, надо проводить диагностику электрики и сигнализации (называют возможные проблемы - вышел из строя предохранитель или окислились контакты)! Убеждают - проверить надо, заодно!, все равно на диагностике машина (перед развал/схождением - у них обязательно диагностика). Я не соглашаюсь! Потому как друг электрик есть - думаю - надо сначала к нему. В ИТОГЕ!!! случайно нахожу запасные ключи с брелком от сигналки. Проверяю с запасного ключа. ВСЕ работает!!! ВЫВОД! проблема была в батарейки!! пытались развести на диагностику электрики!! БЕСИТ ТАКОЙ сервис!!!

  • рекомендует
    не рекомендует

    Отвратительный салон. Купил подержанный авто на Новикова-Прибоя 4. Проехал на машине 600 км и машинка умерла. Повез ее на эвакуаторе в другой город, что ближе. Ремонтировал 3 месяца. Предъявил все бумаги и счета. Но ответ был очевиден - без суда выплачивать по претензии не будем. Буду подавать в суд на них и еще моралку и стоимоть проезда и адвоката буду требовать. А им - гореть в аду

  • рекомендует
    не рекомендует

    При покупке автомобиля у нас произошла интересная история. Внимательно изучая предложение на автомобильном рынке, мы с мужем наткнулись на заманчивую рекламу в интернете. Там предлагались автомобили хендай прошлогоднего выпуска (залежались!) со скидкой тысяч в пятьдесят. Мы созвонились с автосалоном, есть ли эти автомобили в наличиии, узнали, какие цвета. Продавец по телефону подтвердил, что все - чистая правда. Авто в трех вариантах цветов стоят и ждут своего покупателя. Хочу отметить, что магазин этот был в Москве. Мы недолго думая, купили билеты и махнули в Москву в ночь на поезде. Приехали утром следующего дня к открытию магазина. Погуляли по Москве, покушали в Макдональдсе и довольные заявились в автосалон. Но тут нас ждало жуткое разочарование. Мало того, что автосалон находился на краю Земли, так и автомобилей там по таким ценам не было и нет. Но нам, конечно сказали, что акционные автомобили были проданы только что, но в наличии есть другие, немного подороже. Это немного - тысяч сто. Уехали мы из столицы конечно не с чем. Хорошо еще, что при деньгах остались. Это я специально рассказала, чтобы у других не было соблазна ехать куда-то за скидками. Такого не бывает, автомобили у приличных автосалонов примерно по одной цене, тем более нет залежалого товара среди иномарок. Расстроенные мы решили купить подержаный автомобиль и приехали осматривать один из вариантов в район Дворца Спорта. Зашли погреться в автосалон БЦР МОТОРС и увидели там хорошенькую KIA RIO. Цена оказалась приемлемая. А самое главное 3 автомобиля были в наличии в городе. Правда пока шли с менеджером до его стола, чтобы забронировать автомобиль, одна машина уже нашла владельца. Но и нам досталась одна рыжинькая. Кредитный брокер автосалона помог подобрать кредит, там же страховку оформили. А через неделю выезжали из автосалона на новеньком авто. Когла нам передавали машину, к нам вышли проконсультировать несколько специалистов автосалона: специалист по гарантийному обслуживанию, менеджер по оформлению договоров и начальник какого-то отдела с бутылкой шомпанского нам в подарок. Вот это я понимаю солидный автосалон!

Другие места с характеристиками: