Отзыв о туристической фирме «Одиссея»

  • рекомендует
    не рекомендует

    Оценка организации поездки-2 .Доброго времени суток!Сегодня утром вернулись из поездки в Москву,организованной Одисеей. Претензий много,но начну по порядку: в автобусе (наш номер был 047) была холодина,всю поездку на окнах был лед, и туда и обратно.Я ездила в зимние поезки и в Казань, и в Великий Устюг и могу сравнить качество,всегда организаторы заботились в первую очередь о комфорте туристов,но не в этот раз. Наш гид по имени Любовь-отдельная
    тема.Грубая дама,все время пребывания предоставила нам самим себе;на Красную площадь повела нас в 7 утра,охранники конечно не пустили,но разве же гид не знает,во сколько разрешают вход?Поморозив нас с полчасика возле памятников,ушла в автобус греться,мы же занялись фотографированием.Далее она решила устроить обзорную по Москве,хотя было еще темно.Очень важно! ВОДИТЕЛЬ МОСКВЫ НЕ ЗНАЕТ!Не знает,где можно останавливаться,а где нет,мы не видели ни набережную,ни в к храмам ни подошли,в общем маршрут у него КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ-ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ-КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ.Прокатившись,снова приехали к кремлю.Она ведет нас в другому входу,но там тоже не пускют,она невнятно объясняет что мы на красную площадь не попадем сегодня.Поморозила нас 45 минут беготней в округе и оставила с 9-50 до 12-45 и пропала вместе с автобусов,посоветовав купить билеты в Кремль и погреться где нибудь.Мы не пошли,пообедав в макдаке и собравшись с мыслями без проблем прошли на Красную площадь,нагулялись там одни,спустились посмотрели метро,после магазины,в общем развлекали себя сами.В условленное время и место автобус не приехал,хотя было много детей и они замерзли,на звонки гид не отвечала.Я позвонила прямо в Одиссею,и через некоторое время приехал наш автобус.На претензии туристов гид огрызалась напару с водителем,который причитал,как тяжело ездить по Москве и ему уже выписали штрафов на 3 т.р.Но это не наши проблемы! И зачем фирма позорит саму себя нанимая таких водил и гидов!Или это политика компании?Дальше был обед к кафе,и почему то наш гид заказала для группы вместо горячего чая холодный морс( я поинтересовалась у официантки,когда будет чай,получила ответ-а чая не будет,ваш руководитель группы не заказывал).Ну ладно.Дальше Дарвиновский музей.с 14-30 до 18-50.Высадили нас на остановке,а место сбора точно не указали,мы потом бегали искали и на предъявленные претензии водитель начал огрызаться,грубить,типа заплатили какие то 2 т.р. за поездку и еще чего то выпендриваются.Хотя мне на двоих поездка обошлась в 6900,и в эту стоимость входит и работа гида,и удобство, и комфорт передвижения.Дальше повезли кого в цирк,кого в москвариум. Высадили нас на остановке у ВДНХ,сказали заберут тут же в 22-30.Гид провожать группу до москвариума не пошла!!! Объяснила путь: пойдете в центральный вход,дойдете до ракеты и налево,там найдете, идти где то полчасика.......Это был финиш.На улице -20... И есть там заезд,только не через главные ворота,но можно же было поближе подвезти то! И сопроводить группу, и встретить в положенное время в положенном месте!Гид же высаживая нас скрывались в неизвестном направлении,не забывая напомнить,что кто опоздает,останется и поедет домой своим ходом. После все же собрались и отправились домой.По программе была обзорная по вечерней Москве,по этому поводу недовольный гид изрекла,что путь домой и будет обзоркой.Она была недовольна высказанными оправданными претензиями и не говорила ничего,хотя гид ОБЯЗАН рассказывать группе где мы едем и что мы видим! В Лакинске она вообще покинула нас, похоже пересела на другой маршрут.Оставила группу на попечение водил,которые не знают дорог!Благо,мы прибыли в Нижний вовремя и без происшествий.Но хочется задать вопрос компании:почему не проводится обязательное анкетирование каждого туриста по окончании поездки,как это делается везде?Оценивается все,вплоть до внешнего вида гида и водителя,безопасности,вежливости,комфортности,познавательности экскурсии?Я достаточно путешествую и в России, и за границей,и экскурсионным бюро не все равно,что думают туристы об их работе, и гиды стараются. В общем,ставлю оценку Одиссее-2.Москве-5!!!